Κύριοι Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης (KIPs) της Λειτουργίας της Βιβλιοθήκης- Τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς.
Οι κύριοι δείκτες μέτρησης της απόδοσής μας είναι:
- Όλα τα σχόλια / προτάσεις από τους χρήστες της Βιβλιοθήκης που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικών και έντυπων μέσων, θα λαμβάνουν απάντηση / βεβαίωση εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή τους.
- Η ακριβής ταξιθέτηση όλων των βιβλίων της Κύριας Ανοιχτής Συλλογής της Βιβλιοθήκης θα ελέγχεται για την ακρίβεια της τουλάχιστον μία φορά κάθε χρόνο.
- Τα τεκμήρια που επιστρέφονται από δανεισμό, θα τοποθετούνται στην ακριβή θέση τους στα ράφια εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Τα πληροφοριακά συστήματα της Βιβλιοθήκης (π.χ. σύστημα διαχείρισης των Δανεισμών της Βιβλιοθήκης, Εγγραφή μέλους Βιβλιοθήκης, Σύστημα Διαδανεισμού, κ.α. ) θα είναι διαθέσιμα συνεχώς με μόνες εξαιρέσεις τις διακοπές του ηλεκτρικού ρεύματος και τη βλάβη στο πληροφοριακό σύστημα OpenAbekt.
- Όλοι οι χρήστες θα εξυπηρετούνται άμεσα από τους υπαλλήλους στον Γκισέ Εξυπηρέτησης της Βιβλιοθήκης.
- Οι χρήστες θα καθοδηγούνται από τους υπαλλήλους στη χρήση του καταλόγου και των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων.
- Τα μέσα εξυπηρέτησης όπως Φωτοτυπικά Μηχανήματα, Σαρωτές, Scan to Mail θα είναι σε συνεχή λειτουργία. Σε περίπτωση βλάβης θα αποκαθίστανται σε λιγότερες από τρείς ώρες.
- Αυτοί οι δείκτες θα παρακολουθούνται συνεχώς και τα αποτελέσματα θα καταγράφονται στον απολογισμό της Βιβλιοθήκης μας. Επιπλέον δείκτες εφαρμόζονται για την μέτρηση της απόδοσης σε επιμέρους εσωτερικές λειτουργίες και διαδικασίες.